Masyarakat Kota Padang Diajak Jadi Mitra PMI, Perkuat Citra dan Layanan Kemanusiaan
Januari 28, 2026
Ketua PMI Kota Padang, Zulhardi Z. Latif, S.H., M.M., menegaskan pentingnya keterlibatan masyarakat sebagai mitra aktif dalam setiap proses pelayanan kemanusiaan yang dilakukan oleh PMI.
Meski layanan yang diberikan belum sepenuhnya ideal, PMI Kota Padang tidak berhenti melakukan evaluasi dan pembenahan secara bertahap.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan 7 prinsip dasar palangmerah dan tentunya berkordinasi dengan mitra terkait,” ujar Zulhardi saat berkoordinasi dengan pendamping Community Engagement and Accountability (CEA) PMI Pusat di markas PMI Kota Padang beberapa waktu lalu.
Meski layanan yang diberikan belum sepenuhnya ideal, PMI Kota Padang tidak berhenti melakukan evaluasi dan pembenahan secara bertahap.
Zulhardi menambahkan,
Kepala Markas PMI Kota Padang, Rika Medi, mengakui bahwa masih terdapat kekurangan dalam pelayanan yang disebabkan oleh berbagai faktor. Oleh karena itu, PMI mengajak masyarakat untuk aktif memberikan masukan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi demi perbaikan layanan ke depan.
“Evaluasi penting sehingga menjadi parameter untuk layanan selanjutnya dan berkesinambungan terutama pasca kejadian bencana ini.”
Kepala Markas PMI Kota Padang, Rika Medi, mengakui bahwa masih terdapat kekurangan dalam pelayanan yang disebabkan oleh berbagai faktor. Oleh karena itu, PMI mengajak masyarakat untuk aktif memberikan masukan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi demi perbaikan layanan ke depan.
“Untuk itulah kami juga mengajak dan melibatkan masyarakat dalam upaya memperbaiki pelayanan yakni dengan memberikan masukan, saran serta apapun itu sebagai bahan PMI agar kedepan lebih baik,” ungkap Rika.
Ia berharap komunikasi dua arah ini dapat meningkatkan akuntabilitas PMI dan mempererat hubungan dengan masyarakat.
Pendamping Community Engagement and Accountability (CEA) PMI Pusat, M. Alwan Rifai, menambahkan bahwa dalam program penanganan bencana, PMI mengintegrasikan komunikasi terbuka dan mekanisme umpan balik yang dinamis dari masyarakat.
Selain memberikan bantuan langsung, PMI juga fokus memberikan edukasi kepada masyarakat agar bantuan yang diterima dapat digunakan secara efektif.
Untuk memudahkan akses informasi dan komunikasi, PMI membuka layanan hotline umpan balik atau CEA di PMI Provinsi Sumatera Barat serta di kota atau kabupaten terdampak bencana. Masyarakat Kota Padang dapat menghubungi nomor hotline atau WhatsApp di 0852 6312 8784.
Selain itu, masyarakat juga dapat memberikan saran dan masukan melalui formulir online yang dapat diakses di https://forms.gle/2ET5Tdzr1uksrZzW6 serta melalui Direct Message (DM) di akun resmi Instagram PMI Kota Padang.
Dengan pendekatan partisipatif ini, PMI Kota Padang berharap masyarakat benar-benar merasakan kehadiran dan manfaat layanan kemanusiaan yang diberikan, serta bersama-sama memperkuat citra dan kinerja PMI sebagai lembaga kemanusiaan yang terpercaya dan responsif.
Pendamping Community Engagement and Accountability (CEA) PMI Pusat, M. Alwan Rifai, menambahkan bahwa dalam program penanganan bencana, PMI mengintegrasikan komunikasi terbuka dan mekanisme umpan balik yang dinamis dari masyarakat.
“Umpan balik dari masyarakat terutama dalam situasi bencana dan masa pemulihan akan menjadi dasar evaluasi dan pengembangan layanan kedepan menjadi lebih baik,” jelas Alwan.
Selain memberikan bantuan langsung, PMI juga fokus memberikan edukasi kepada masyarakat agar bantuan yang diterima dapat digunakan secara efektif.
“Umpan balik ini diharapkan melekat dalam setiap pelayanan yang dilakukan oleh PMI di lapangan dan terjun ditengah-tengah masyarakat,” tambah Alwan.
Untuk memudahkan akses informasi dan komunikasi, PMI membuka layanan hotline umpan balik atau CEA di PMI Provinsi Sumatera Barat serta di kota atau kabupaten terdampak bencana. Masyarakat Kota Padang dapat menghubungi nomor hotline atau WhatsApp di 0852 6312 8784.
Selain itu, masyarakat juga dapat memberikan saran dan masukan melalui formulir online yang dapat diakses di https://forms.gle/2ET5Tdzr1uksrZzW6 serta melalui Direct Message (DM) di akun resmi Instagram PMI Kota Padang.
Dengan pendekatan partisipatif ini, PMI Kota Padang berharap masyarakat benar-benar merasakan kehadiran dan manfaat layanan kemanusiaan yang diberikan, serta bersama-sama memperkuat citra dan kinerja PMI sebagai lembaga kemanusiaan yang terpercaya dan responsif.
Penulis: Alwan
Editor: Redaksi
