PMI Ajak Warga Jadi Mitra Aktif, Bersama Atasi Banjir Sumbar! Yuk, Beri Masukanmu Sekarang!
lintas86.com, Padang - Palang Merah Indonesia (PMI) terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pada masa pemulihan pasca bencana banjir yang melanda Provinsi Sumatera Barat beberapa waktu lalu. Dalam menghadapi tantangan ini, PMI tidak hanya fokus pada penyaluran bantuan, tetapi juga mengedepankan partisipasi aktif masyarakat sebagai mitra sejajar dalam setiap proses misi kemanusiaan.
Kepala Markas PMI Provinsi Sumatera Barat, Nuzlan Huda, menyampaikan bahwa berbagai layanan yang diberikan selama masa tanggap darurat dan pemulihan diharapkan benar-benar memberikan manfaat signifikan bagi masyarakat terdampak.
“Berbagai layanan tersebut diharapkan memberikan dampak serta manfaat yang signifikan sehingga masyarakat merasakan betul kehadiran PMI di tengah-tengah mereka,” ujarnya.
Namun, Nuzlan juga mengakui bahwa dalam pelaksanaan layanan tersebut masih terdapat kekurangan yang disebabkan oleh berbagai faktor. Oleh karena itu, PMI mengajak masyarakat untuk aktif memberikan masukan, saran, dan kritik sebagai bahan evaluasi agar pelayanan ke depan dapat lebih baik dan optimal.
“Kami mengajak dan melibatkan masyarakat dalam upaya memperbaiki pelayanan yakni dengan memberikan masukan, saran serta apapun itu sebagai bahan PMI agar kedepannya lebih baik,” tambahnya.
Pendekatan partisipatif ini diharapkan dapat memperkuat hubungan kemitraan antara PMI dan masyarakat, menjadikan warga bukan hanya sebagai penerima bantuan, tetapi juga sebagai mitra aktif yang berkontribusi dalam proses pemulihan dan penanganan bencana.
Sementara itu, M. Alwan Rifai, pendamping kegiatan Community Engagement and Accountability (CEA) atau Umpan Balik dari PMI Pusat, menjelaskan bahwa dalam program penanganan bencana, PMI mengintegrasikan komunikasi terbuka dan mekanisme umpan balik yang dinamis.
“Umpan balik dari masyarakat terutama dalam situasi bencana dan masa pemulihan akan menjadi dasar evaluasi dan pengembangan layanan ke depan menjadi lebih baik,” jelasnya.
Lebih jauh, Alwan menegaskan bahwa selain memberikan bantuan, PMI juga fokus memberikan edukasi kepada masyarakat agar bantuan yang diterima dapat digunakan secara efektif dan tepat sasaran. Umpan balik masyarakat diharapkan menjadi bagian yang melekat dalam setiap pelayanan yang dilakukan PMI di lapangan.
Untuk memudahkan masyarakat dalam memberikan masukan, PMI membuka layanan hotline umpan balik atau CEA di PMI Provinsi Sumatera Barat serta di kota dan kabupaten terdampak banjir. Masyarakat dapat menghubungi nomor hotline atau WhatsApp di 0813 5617 0153 untuk menyampaikan kritik, saran, maupun pertanyaan terkait pelayanan PMI.
Selain itu, masyarakat juga dapat mengakses dan mengisi formulir saran secara langsung melalui tautan berikut: https://bit.ly/layanan-umpan-balik-sumbar.
Langkah ini diharapkan dapat memperkuat komunikasi dua arah antara PMI dan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan semakin responsif dan tepat guna.
Dengan melibatkan masyarakat sebagai mitra aktif, PMI berkomitmen untuk terus memperbaiki dan mengoptimalkan pelayanan kemanusiaan, khususnya dalam menghadapi masa pemulihan pasca banjir di Sumatera Barat. Kehadiran PMI diharapkan tidak hanya sebagai penyedia bantuan, tetapi juga sebagai sahabat yang selalu hadir mendampingi masyarakat dalam setiap langkah pemulihan.
Mari bersama PMI menjadi bagian dari solusi dan berperan aktif dalam memperbaiki pelayanan kemanusiaan demi kesejahteraan bersama.
Penulis: Zabidi
Editor: Redaksi
